Conditions générales de vente

01 — Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) concernent les commandes conclues auprès de l’entreprise exploitant Coach Ton Ado, représentée par Anne Watkin par l’intermédiaire des sites et dispositifs de réservation ou de paiement exploités par l’entreprise, dans la mesure où ces CGV y sont expressément rendues applicables.

Elles concernent les prestations d’accompagnement du cabinet Coach Ton Ado. Les Masterclass, formations et abonnements au Réseau Coach Ton Ado commercialisés par le centre de formation constitué en SAS relèvent des conditions générales de vente de cette société distincte. Les caractéristiques et modalités propres à chaque prestation figurent sur sa page de présentation, le devis ou la confirmation de réservation.

Éditrice et prestataire : Anne Watkin, entrepreneur individuel (EI) · 148 rue Joseph d’Arbaud, 30900 Nîmes · SIREN 804 422 384 · SIRET 804 422 384 00029 · RCS 804 422 384 R.C.S. Nîmes.

02 — Commande et acceptation

Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance de la description de l’offre, de son prix, de ses modalités d’exécution et des présentes CGV. La validation de la commande implique l’acceptation des CGV, selon le mécanisme d’acceptation prévu lors de la réservation ou du paiement.

Une confirmation de commande ou de réservation est transmise selon les modalités précisées lors de l’achat.

03 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la commande ou de la réservation. Toute précision sur les taxes, les frais éventuels ou les modalités de règlement doit figurer avant la validation de l’achat.

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande. Lorsque Stripe est utilisé, les données de paiement sont traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement, conformément à ses propres conditions.

Anne Watkin EI bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix sont indiqués sans TVA ajoutée. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

04 — Exécution des prestations

Les prestations de coaching scolaire, d’accompagnement et de bilan d’orientation du cabinet sont réalisées selon les caractéristiques et les modalités annoncées lors de la réservation ou de la commande.

Annulation des rendez-vous : toute séance annulée moins de 48 heures avant l’heure prévue reste intégralement due, sous réserve du droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique et des autres dispositions impératives de la loi. Pour demander un report ou signaler une impossibilité, le client est invité à contacter Anne Watkin au moins 48 heures avant le rendez-vous.

05 — Rétractation et remboursement

Pour les contrats de prestation de services conclus à distance avec un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf exception prévue par la loi. Ce droit est distinct des conditions contractuelles d’annulation des rendez-vous.

Lorsque le consommateur demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, les conséquences d’une éventuelle rétractation sont celles prévues par la réglementation applicable. La perte du droit de rétractation ne peut être présumée du seul fait de la réservation d’un rendez-vous.

Le consommateur peut notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@coachtonado.com. Les remboursements éventuellement dus sont effectués conformément aux dispositions légales applicables. Les Masterclass et abonnements au Réseau vendus par la SAS relèvent des CGV de cette dernière.

06 — Présentation des offres

Les descriptions et visuels permettent de présenter les prestations et contenus proposés. Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont celles précisées dans sa présentation contractuelle au moment de la commande.

En cas de divergence ou de question sur une prestation, le client peut demander des précisions avant de confirmer son achat.

07 — Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Anne Watkin à l’adresse contact@coachtonado.com.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné : Société Médiation Professionnelle — Médiation de la Consommation, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. L’adhésion du cabinet à ce dispositif a été confirmée par Anne. Les modalités de saisine peuvent être obtenues auprès du médiateur ou sur demande à Coach Ton Ado.